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在大多数国家里,政府也是产品和劳务的主要购买者。由于政府的采购决策要受到公众的监督,因此它们经常会要求供应商准备大量的书面材料,此外政府市场还有一些如以竞价投标为主,喜欢向国内供应商采购等特点。但这些特点都不会影响到把它也纳入组织市场这个大概念里来分析,事实上,把它纳入之后将会使我们的分析研究更有意义。企业十分关心细分市场提供的盈利水平。高投资回报率是企业所追求的,必须对细分市场的投资回报能力作出正确的估测和评价。营销计划的实施是营销目标实现的最终努力,再好的营销计划也只有在得到充分的实施之后才能显示出它的效果。而营销计划的成功实施则取决于一个高效的营销组织系统和一套完备的营销控制程序。注册送38元体验金新葡京在完全竞争的市场条件下,由于买主对市场信息完全了解,如果某个企业试图以高于现行市场价格出售产品,顾客就会转向其他的卖主。再说,企业也没有必要以低于市场价格的价格出售产品,因为他们按照现行市场价格就能卖掉所有的产品。在完全竞争的市场条件下,交易的产品种类是同一的,新老企业的进出、以及生产要素和资源的流动是完全自由的,所有实际的或潜在的买卖双方,都能掌握市场知识和了解市场信息。因此,个别企业只能是市场价格的接受者,而不是价格的制定者。事实上,这种完全竞争的市场条件几乎不存在。

注册送38元体验金新葡京2、阶段目标。是有计划,有步骤实现企业营销终极目标的切实保障,规定了企业营销活动在具体时限内必须完成的营销任务。物流从本质上讲,是设计导向和框架,寻求在一个商业活动中制定单一的产品流和信息流计划。而供应链管理是建立在这一框架的基础上,寻求在其组织与供应商和客户的过程之间实现连接和协调。因此,供应链管理是为了使供应链上的所有合作者获得更多的利润,而基于“联系”的管理。供应链管理着眼于合作和信任。商业企业在经营过程中到底需要多少库存量,是管理工作中比较复杂的问题。因为库存量太少会导致脱销,影响企业正常销售活动;而库存量过大,又会造成库存商品积压,影响企业资金正常流转。因此合理制定一个储存的标准十分重要。在储存管理中较为常见的两个制定标准是经济批量(最佳订货量)和保险储备(安全存量)。下面,我们将详细介绍两种标准的一般制定方法。

二是商品的错位:东方商厦以进口的高档商品为主要销售商品;第六百货以销售国产名牌商品为主;太平洋百货则主要销售时尚的商品和流行货品;汇联商厦则以大众物品为主要特色。利润目标又分为短期利润目标和长期利润目标两种。在当前市场竞争不是十分激烈,而市场需求尚未能得到较好满足的情况下,较高的价格水平可能有助于企业短期利润目标的实现。但较高的价格水平和盈利水平也可能迅速引至大量的竞争者,从而使企业在未来面临十分严峻的竞争局面,不利于企业的长期利润目标。因此,即使是以获取最大利润为定价目标,其价格的高低也应是适当的。企业应该着眼于长期利润目标,兼顾短期利润目标。因为从长期观点看,企业追求最大利润就会使其不断提高技术水平,改善经营管理,以求在竞争中取胜,这对企业,对社会、对消费者都是有利的。而企业如果只顾眼前利益,甚至不择手段地追求最高利润使企业信誉受损而不能发展,最终可能连短期利润也难以实现,即使侥幸能够实现,也会因为企业不牢固的基础而使整个经营失利。市场经济社会中,参与营销活动的企业间相互竞争是必然的,而且随着市场经济的不断发展,这种竞争将会越来越激烈。“知已知彼,百战不殆”,企业要加速自身的发展,并在市场竞争中立于优势之地,就必须想尽一切办法去获取竞争者信息。诸如竞争对手的经营规模(设备先进程度、生产规模、劳动效率等);产品特点(外观、内质、价格水平等);应变能力(生产多档产品、适应市场需求等);技术设备(技术队伍、新产品开发、试验室建设等)的了解。把握了竞争对手的概况,企业就把握了营销活动中的相对地位和利弊条件。注册送38元体验金新葡京上述数据表明,服务质量高,企业的定价空间大。由于高质量的服务能为企业赢得良好的口碑,从而也就能带来销售额和市场份额的较快增长。而较高的价格和大规模的经营则意味着较强的赢利能力。依据这些数据和分析,我们还可以作出进一步的推论,服务质量高低不仅仅关系到市场份额的高低,关系到赢利能力的高低,更关系到企业的生死存亡。质量是企业的生命,在服务营销中也同样如此。要做好服务营销,企业上下,从最高领导层到一线员工,都必须要有强烈的质量意识。提高全体员工的质量意识,是服务营销领导者最重要的职责之一。

随着科技的飞速发展和社会的不断进步,服务在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。在工作和生活中,人们越来越离不开各种形式的服务。收入水平和生活水平的提高在不断扩大服务市场的容量。从整个社会来看,服务业在财富和就业机会的创造等方面所起的作用越来越大。新型服务行业的涌现为许多国家或地区创造了新的经济增长源。有关统计表明,在欧美等一些发达的工业化国家和地区,服务业在国内生产总值中所占的比重已达70%左右,在各种类型的服务行业就业的人数达到总就业人数的三分之二。1929年,美国55%的人在服务部门就业,1948年服务业产值约占国民生产总值的54%。而到90年代初期,美国服务业占国内生产总值的73%,就业人数占总就业人数的78%。服务在国际经济生活中的作用也越来越突出。以美国为例,其商品贸易连年出现巨额赤字,但在服务贸易领域,却有数百亿美元的盈余。由于服务及服务业在现代经济生活中特殊的重要性,有人将后工业化社会称为服务经济社会。世界经济一体化不仅体现在世界经济日益成为一个整体,彼此影响;另一方面,世界经济一体化的趋势使得国际经济活动不断深入,国际市场的内涵不断扩大。我们可以发现,国际贸易、国际技术转让和国际投资等三种不同层面的国际经济活动在国际市场中的构成比例是在不断变化的。过去,国际贸易是主要的国际经济活动。因此,至今仍有很多企业的管理人员认为国际经济活动就是国际贸易。随着经济的发展,单纯凭国际间的贸易往来,通过延长产品的生命周期来增加企业产品的市场,提高企业的竞争能力已经不能完全解决问题了。这时,企业开始向外输出技术,通过许可经营的方式来扩大企业在世界范围内的知名度。另一方面,也为企业进一步深入国际市场打下基础。时至今日,许多企业又在国际经济活动中更进一步,开始进入以国际投资为主的国际市场。国际投资又可以分为直接投资和间接投资两种。直接投资是指企业在国外投资设立生产基地,利用当地的各项资源进行生产,并向当地或其它地区销售产成品的经济活动。而间接投资是指企业通过国际资本市场买进好的有发展前途的企业,卖出它认为与它的经营方向无关或已经进入低发展阶段的企业来达到公司整体盈利的目的。此时,虽然这种公司依然生产产品,并有属于自己的品牌,但从某种意义上来讲,它更象是一个专业投资公司而不是制造企业。2、计时收费。即按照参加委托工作的营销咨询公司各级各类人员的不同标准,根据各自的工作时间收费。一般而言,每小时的收费标准是具体工作人员每小时基本工资的2.5倍到3倍。也有采取每小时收取固定费用的方法,如在美国,采取这种办法收费的营销咨询公司,其每小时的收费标准是35美元至50美元。只要能准确把握销售过程的各个环节,相应采取不同的销售策略,循序渐进,逐步深入,就可能取得完美的销售效果。

在此期间,出现了一批对于市场营销学说的发展具有重要贡献的营销学者,其中,最值得推崇的是杰罗姆?麦卡锡(Jerome?Mecartry)和菲利浦?科特勒(Philip?Kotler)。1960年,麦卡锡和普利沃特合著的《基础市场营销》第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论(Product. Price. Place. Promotion),这一理论已取代了此前的各种营销组合理论,成为现代市场营销学的基础理论;菲利普?科特勒于1967年出版了《营销管理——分析、计划与控制》一书。从企业管理和决策的角度,系统地提出了营销环境,市场机会,营销战略计划,购买行为分析,市场细分和目标市场以及营销策略组合等市场营销的完整理论体系,成为当代市场营销学的经典著作,使市场营销学理论趋于成熟。3、 竞争性谈判。竞争性谈判是指采购单位采用同多家供应商同时进行谈判,并从中确定最优供应商的采购方式。一般适用于在需求紧急情况之下,不可能有充裕的时间进行常规性的招标采购;或招标后没有合适的投标者;以及项目技术复杂、性质特殊无法明确招标规格等情况下,就可不采用招标方式而采用竞争性谈判的采购方式。这是一种高价格策略,即在新产品上市初始,价格定得高,以便在较短时间内获得最大利润。这种价格策略因与从牛奶中撇取油脂相似而得名,由此制定的价格称为撇脂价格。工商界奉为信条的“顾客就是上帝”、“时间就是金钱”在网络时代有了新的含义,那就是开展全方位的网上服务。在人们能从网上方便地查找、比较各种商品的价格时,谁还愿意向你电报询盘、再耐心地等你的电报发盘呢?当越来越多企业接受电子订单和电子付款时,还有多少客户愿意多花半个月或一个月时间用书面订单向你订购货物呢?要保住和扩大自己的客户网,建立网上商场、推出在线销售是必须走的一步棋,而且越快越好。网上销售主要是通过电子市场来实现的。

形象是公众对企业及其产品的认识与看法。企业或品牌形象可以对目标顾客产生强大的吸引力和感染力,促其形成独特的感受。有效的形象差异化需要做到:建立一种产品的特点和价值方案;并通过一种与众不同的途径传递这一特点;借助可以利用的一切传播手段和品牌接触(如标志、文字、媒体、气氛、事件和员工行为等),传达触动顾客内心感受的信息。例如,耐克因其卓越的形象,在变幻莫测的青年市场始终保持了吸引力。产品组合是企业的产品花色品种的配备,包括所有的产品线和产品项目。产品线是指企业经营的产品核心内容相同的一组密切相关的产品。密切相关是指产品都是针对具有同质需求的顾客,通过同一种渠道被销售出去。如一个家用电器公司,既生产电视机、录音机,又生产洗衣机、吸尘器,还生产电冰箱、空调机等。电视机、录音机、洗衣机、吸尘器、电冰箱及空调机组成了这家企业的六条产品线。这每一条产品线中的产品的核心内容是相同的。注册送38元体验金新葡京组织市场购买行为的重要特点是往往表现为组织与组织之间(BTOB)的交易关系,看来应当比消费者购买行为更为理性,而不涉及个人情感。但实际上并非如此,因为在组织采购过程中的每一个过程都是有具体的人员去完成的。执行组织采购任务的具体人员的个性与情感对于其作出相应的采购决策同样发挥着重要的影响。所以注意研究组织购买行为中的个人因素,并有的放矢地开展相关的营销活动是十分重要的。而且组织之间的交易关系一旦建立,就会比较稳定(因为组织购买的信息收集和采购洽谈成本比较高,采购组织一般不愿轻易改变供应商),所以长期维护同购买者之间的稳定关系就变得十分重要。这也就是为什么“关系营销”首先是由北欧的“产业市场营销学派(IMP)”提出来的原因。

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